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発達障害の大人への仕事の指示の仕方。どう工夫したらいい?

      2015/10/28

発達障害の大人への仕事の指示の仕方。どう工夫したらいい?

近年よく聞く大人の発達障害。

発達障害に苦しむ大人の人は多いようです。

発達障害の人と仕事をするには、指示の仕方にも工夫がいるようです。

今回は、発達障害の人への仕事の指示の仕方についてまとめました。

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意外に多い大人の発達障害

職場に「どこか話が噛み合わない人」はいないだろうか。

たとえば目立って遅刻が多いのに「移動時間を間違えた」とか「出発前に急に別のことがしたくなった」とか悪びれたところのない人。

また机に書類を山と積んでいる人。

隣のデスクにはみ出しそうなのを見かねて「ちょっと片づけたら」と言っても「このほうが落ち着くんだ」と意に介さない。

「それがトラブルの原因となり、本人も“生きづらさ”を感じているなら、発達障害を疑ってみたほうがいいですね」と話すのは臨床精神医学が専門の田中康雄氏。

1990年代から子どもを中心に発達障害に苦しむ人たちを診察し、札幌市で開院した「こころとそだちのクリニック むすびめ」には、北海道外から来院する人もいる。

「本人に悪気はありません。自分の気持ちに正直に生きているだけです」

発達障害の疑いがある人は、一般社員に限らない。

むしろ、周囲への影響が大きいのは管理職だろう。

思いつきで仕事の指示を出し、その日のうちに正反対の指示を出すなど、振りまわされる部下たちは大変だ。

一流大学出身で社内の地位は高く、仕事ができそうなタイプでも、実は発達障害を抱えているケースはあるという。

引用元-意外に多い“大人の”発達障害:PRESIDENT Online – プレジデント

大人の発達障害の人への仕事の指示の仕方のポイント

1 具体的な言い方をする

×「すぐに」などのあいまいな言葉
 
○「2時までに」「10分後くらいに」
 

2 予定の変更は早めに伝える

 
発達障害の特性として

急な変更に弱い人もいます。
 
予定が変更になったら、その後どうすれば良いか

分からなくなる事でパニックになるため、

早めに伝える事が大切です。
 
また、その後の会社の流れが分かるように

一通り説明して、混乱をふせぎます。
 

3 一つずつ指示する

 
×
「□□社に連絡したらこの資料を□□社に
持っていって、終わったら△△社の仕事を
してくれる?」

 
↑一度にたくさんの指示をすると混乱します。
 

「□□社に連絡して。」
 
「連絡した?じゃあ、□□社に資料を持って行って。」
 
「持って行った?次は、△△社の仕事をしてくれる?」

 
 

4 視聴覚を使う

    会話以外にも、絵や図などを用いる。

引用元-発達障害の人へ上手に「指示」をする方法

大人の発達障害(ASD)の人への仕事の指示の仕方

発達障害のある人のうち、ASDの人は、耳からの情報処理が苦手なことがあり、指示が聞き取りにくかったり、聞き間違えたり、長い説明が途中で分からなくなったりする場合があります。

また、ADHDの人は、同時に複数の情報が入ってくると、どれに注意を向けていいのか混乱することがあります。

こうしたことに対する工夫・改善のポイントとしては、

・口頭ではなく、メモやメールなどの「文書」でひとつずつ伝えてもらうようにする

・些細なことでも必ずメモを取る

・できるだけ一対一、できれば窓口となる人を限定して、対面で指示をしてもらう

・図やイメージ、フローチャートなどを使った自分流のマニュアルを作る/作ってもらうなどが挙げられます。

引用元-職場での知恵と工夫|大人の発達障害|NHK福祉ポータル ハートネット

大人の発達障害(アスペルガー)の人への仕事の指示の仕方

アスペルガーの人への適切な指示の仕方を紹介します。

 あいまいな言葉、「あれ」「これ」といった指示代名詞、「あの」「この」といった連体詞、あいまいな期日や量、あいまいな手順などで指示されると、アスペルガーの人は困ってしまいます。

 「これいい感じでやっておいて」といった表現だと、なにをやっていいかわかりません。自分勝手なやり方をしてしまうかもしれません。
 

●適切な指示の仕方

 次のようなことを気をつけて指示してあげるとアスペルガーの方も助かります。

・一度に複数の作業をさせない。

・1つずつ作業を頼む。

・必要なことだけを伝える。

・文字や図などで伝えると理解されやすい。

・あいまいな表現を避ける。

・5W2Hを伝えるなど、できるだけ具体的に指示する。

・ミスしてもしからない。

・「きちんと」「適切に」といった抽象的な言葉は使わない。

・変更が生じたら、その後の予定や見通しを伝える。
 
これはアスペルガーのかた向けに限ったことではありませんね。

5W2Hを明確にした指示は、誤解を防ぎ、効率的に仕事を進めるうえでも大切です。

 アスペルガーの方は反復作業を得意とします。

特に興味のあるものには驚異的な力を発揮します。

素晴らしい成果を生むことも往々にしてありますので、適切な指示をするよう心がけましょう。

引用元-アスペルガーの人への適切な指示の仕方

発達障害の特性を活かした就労支援もある

発達障害の人が強み、特性を活かした仕事に就き、活躍することを応援するプロフェッショナルファーム「Kaien」(東京都港区)の取り組みだ。同社の鈴木慶太社長は、元NHKアナウンサーでもある。

スピード化とともに置き去りに…
日本の人口より多い世界の発達障害者

 鈴木社長の元にはここ最近、福祉関係や企業の障害者関係以外に、大学からの講演依頼が増えてきたという。

 「大学を出て、就職できない人たちは、発達障害と傾向があったり、診断を受けたりする人たちが多いんです。

いまの社会は、そういう人たちを置き去りにすることによって、生産性を担保しているんですね。これからより大きな問題になると感じています」

 スピード化とともに、グローバルで臨機応変さやコミュニケーション力が求められる社会。

私たちはこれまで、引きこもりや虐待、フリーターといった現象面ばかり追いかけてきた。

 ところが、その「原因の多くに発達障害が隠されている」と言われ始めたのは、最近のこと。

「そこにアプローチしていくことによって、社会課題の解決に向け、1つのきっかけになるのではないか」と、鈴木社長は指摘する。

引用元-大人の発達障害&予備軍に向けた全国初“弱み”を“強み”に変える職業訓練|男の健康|ダイヤモンド・オンライン

 同社のスタッフは、フルタイム4人。パート4人。パートは、アクティブシニアの元NECのエンジニアに依頼しているという。

 「福祉よりもビジネスの世界のほうがコミュニケーションの構造化、定量化がうまい。

福祉の世界の人に任せるよりも、はるかに上手にできるから(彼らに任せているの)です」

 また、アクティブシニアの人たちは、元々、多くの人間に接してきていて、人間力がある。

しかも、構造化されたコミュニケーションを獲得してきている。だから、彼らに任せたほうが適しているというわけだ。

 「教わる側からすると、同い年の人たちとのコミュニケーションが取りにくい。

例えば、小さい頃からいじめられた経験があると、圧倒的に歳の離れた子どもや親の世代のほうがやりやすい。

コストも安く済む。彼らも喜んで引き受けてくれる。少なくとも、IT業界の構造化されたコミュニケーションは合っているのです」

引用元-大人の発達障害&予備軍に向けた全国初“弱み”を“強み”に変える職業訓練|男の健康|ダイヤモンド・オンライン

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