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オスカープレス

電話が苦手で、なかなかかけることが出来ない人必見!

      2016/12/12

電話が苦手で、なかなかかけることが出来ない人必見!

電話をかけるのが苦手と感じる人の理由は?

面と向かっての対面とは違い電話は、相手の表情が見えないので誰でもある程度恐怖を感じるものです。

また、一度電話で失敗したトラウマあると、電話で話すたびに「同じ失敗をするのではないか」と恐れてしまうものです。

電話での失敗の恐怖も、相手が見えない恐怖と同様に個人差はあれ誰にでもあるものです。

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電話をかけるのが苦手な人は

電話がうまい人のマネをする。

電話で話すってどうやって話せばいいの?

最初は誰もがそう思います。
電話で話すのが苦手な人は電話で話したことが少ないのです。

いわゆる経験不足。

電話の仕方がわからない。
なにを話せばいいのだろう?

わからないことばかりで、不安になります。
そして緊張します。

電話で緊張するのはあなたが電話で話すことに慣れないからです。

自転車や車の運転と同じで慣れればだれでも話せるようになります。

でもどうやって?
どうやって電話に慣れればいいの?

それは・・・

マネをすることです。

あなたはマネをすればいいんです。
電話がうまい人のマネをすればいい。

たとえば、テレビドラマにでてくる電話のオペレーター。
あのマネをしてみましょう。

「はい、警視庁特別捜査本部、田中です。」
とか
「あ〜、もしもし。オレだけど、いま電話しててもいいかな。」

そう、あなたはマネをして電話がうまい人を演じればいいんです。

そうしたら、多少ぎこちなくてもそれらしく話せるようになります。

緊張していても、マネをすることでそれらしく話せるのです。

あなたのまわりにも電話がやたらうまい人がいるはず。

なんでこの人はこんなに話すのうまいの?
電話のプロだね。完璧だ。

そういう人を見つけてマネをしてみてください。

徹底的にマネをして同じように話せるように練習してみてください。
あれこれやるよりもそれが手っ取り早いでしょう。

引用元-電話で緊張しなくなる7つの方法

電話をかけるのが苦手と感じる人の理由は?

仕事をしている中で「苦手」と感じる業務は誰しもあると思います。しかし「電話対応」や「名刺交換」といったものは仕事をする上で必須となるスキルであり、いくら苦手と言っても避けるのは難しそう。どうして苦手だと感じるのか、電話対応が苦手だと思うその理由を聞いてみました。

■相手の顔が見えない
「どんな表情で話をしているのかが分からないのが怖い。すごく愛想のいい様子だけど、実はものすごく怒っているかもしれないし……と考えたら、緊張してしまう」(28歳/女性/飲食)

そんなこと気にしなければいい、と言われればそのとおりなんですが、一度、「この人、実は怒っているかもしれない!」なんて思い始めたらつらくなってしまいそうです。

■タイミング
「電話はメールと違って、相手の仕事の手を止めることになる。自分もそれが嫌なので、申し訳ない気持ちでいっぱいになりながら電話してしまう。できるだけメールで『○○時ごろお電話します』とは伝えているんですが、それでも時間のロスはロスですから……」(24歳/女性/教育)

電話は事前に予告があるほうがまれであり、基本的には突然かかってくるもの。急ぎなのであれば、あまり相手の状況を意識する必要はないのかもしれません。

■電話が苦手、という先入観
「気がついたら電話が苦手になっていたんですが、そのせいで電話をかける前は気が重いし、緊張して、結果的に何かしらの失敗をしてしまう。自分しか気にならないないような失敗だとは思うんですけど、積み重なって大きなダメージに……」(25歳/女性/販売)

すごく良い電話のかけ方ができた! となればいいのかもしれませんが、まずはその1回の成功までの道のりが遠そうです……。
引用元-電話対応が苦手な人に聞いた。電話を避けたいと思う理由って? | 仕事全般 | 内定・仕事 | フレッシャーズ マイナビ 学生の窓口

電話が苦手でかける勇気がない私…

いきなりですが、私、電話をかけるのが苦手なんですよね。

電話は、相手の時間に割り込む行為です。

相手の方が、今、何をしているのかわかりません。

今、何してるのかな…。

電話したら迷惑になるんじゃないか…。

そんなことを考えていると、電話ができなくなっていってしまうんです。

それと、もう1つ。

仮にかけたとして、不在だった場合。

相手の着信履歴に残るわけですから、折り返しの電話がかかってくる可能性があります。

そうすると、そこからの時間、いつ電話がくるのかドキドキしてしまうんですよ。

これから自分の電話に出られない時間帯に、折り返しがきたらどうしよう…。

そんなことを考えてたら、そこから何もできなくなってしまうんです。

 

今日、昼に、ある方に電話をする用がありました。

その時も、かける時間帯を考えて、電話をする時間を決め、不在であった場合に折り返しがくる可能性も考え、食事をすませ、食器を片づけ、歯をみがき…。

電話をかける時間までに、一通り、こちらの用を終わらせました。

そして、やっと電話をしたのです。

 

1本、電話をかけるということに、ここまで労力を費やすんですね。

人からは、考えすぎだと言われるんですが、ここまで考えてしまうんです。

なので、親しい人の場合、まずメールをいれます。

「今から電話できる?」、と。

それで、OKの返信がきたら、電話をかけるという次第で。
引用元-電話をかけるのが苦手という話。|あなたの人生を応援します~心が軽くなり 勇気が出る そんなブログです~

電話が苦手になる原因とは?

「仕事の電話を避けてしまう」「電話のベルが鳴るだけでビクっとしてしまう」「自分から電話をかけるのが怖い」「話している最中も、しどろもどろになる」。このような「電話恐怖症」のために仕事で不便を感じる方は少なくありません。そんな電話恐怖症を克服するにはどうしたらいいのか、ビジネススキル講師の別役慎司さんに伺いました。

電話恐怖症になる2つの原因

電話が恐い原因は、下の2つの理由が考えられます。

●「相手が見えない恐怖」
●「失敗を恐れる恐怖」

対面とは違い、相手の表情が見えない電話は、誰でもある程度恐怖を感じるものです。また、一度電話で失敗したことがあると、電話で話すたびに「同じ失敗をするのではないか」と恐れてしまいます。
しかし、この失敗への恐怖も、相手が見えない恐怖と同様、多かれ少なかれ誰にでもあるものです。

電話恐怖症克服には発想の転換が必要

電話恐怖症の大元にある原因は、これらの不安や失敗に対してネガティブになっていることです。
電話に対する恐怖とうまく付き合える人は、相手が見えないことや失敗への恐怖や不安を、ポジティブに捉えようとします。つまり、電話恐怖症を直すには、恐怖をポジティブに捉える発想の転換がポイントになるのです。
引用元-仕事の電話が嫌いな人必見! 電話恐怖症を克服する4つの方法 | 20代の”はたらき”データベース『キャリアコンパス』- powered by DODA –

電話が苦手って人の心理について

●パーソナルスペースと境界

電話は、相手がどこにいても「今、すぐ」「直接」話すことができる、という点で、「便利」なツールです。でも、その電話のメリットに抵抗感をおぼえるとしたら、それは何故でしょう?ここでは、パーソナルスペースという概念を切り口に考えてみます。

パーソナルスペースとは、人が安全、安心と感じる他人との物理的距離を言います。知らない人がいきなりつかつかとあなたの方に近づいてきたとしたら、一瞬「怖い」と感じるでしょう。これ以上近づかれたら不快、と感じる距離が、あなたが「安心」と感じるために必要なパーソナルスペースの境界です。この一種の「縄張り」のような空間感覚は、心理的なもので、人によって狭くて他人が近づいても平気な人もいれば、広いスペースを必要とする人もいます。また、普通は、家族やパートナーのような親密な人に対しては、ほとんど距離をとる必要を感じなくても、見知らぬ人とはしっかり距離をとりたいと感じます。

私達は、普段、他人と面と向かって話をするときには、相手がそれに応じてくれるかどうかそれとなく様子をうかがい、「時間をとれそうだ」「機嫌もOK」などの判断材料を得て、相手に近づきます。相手との距離をつめるときには、相手がそれを許してくれそうだ、パーソナルスペースに入れてくれそうだ、という感触を得ようとするものです。これは、相手のパーソナルスペースに不用意に近づいて不愉快な思いをさせないように、そして自分も傷つかないように、という防衛策と言えそうです。

しかし、電話では、残念ながら、この「許可を得る」というプロセスを踏むことができません。良くも悪くも、いきなり人が持つ心理的な境界をこえて相手との距離を縮めてしまいます。理屈では、電話とはそもそもそういうもので電話をかける側に悪気はない、とわかっていても、広いパーソナルスペースが欲しい人は、「いきなり直接話す距離」で人と対峙する、ということ自体を負担に感じるかもしれません。
引用元-カウンセリングサービス■心理学講座「電話が苦手な心理~NOが言える信頼感が欲しい~」

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